Política de Privacidad

Última actualización: 18 de mayo de 2026

La presente Política de Privacidad describe cómo la Municipalidad de Tigre (en adelante, "la Municipalidad") recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de las personas usuarias de la aplicación Tigre Sirve (en adelante, "la Aplicación"), disponible en versión web y móvil. Al utilizar la Aplicación, aceptás las condiciones aquí descritas.

1. Datos que recopilamos

Para gestionar tus reclamos y notificarte sobre su estado, recopilamos los siguientes datos:

Datos de identificación: nombre, apellido, DNI, género, fecha de nacimiento y número de trámite.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono y dirección postal.
Contenido del reclamo: descripción textual, fotos, grabaciones de audio y ubicación geográfica del incidente.
Datos técnicos: información del dispositivo, registros de actividad y datos almacenados localmente para mantener tu sesión iniciada.

2. Cómo usamos tus datos

Los datos se utilizan exclusivamente para:

Recibir, categorizar, derivar y dar seguimiento a tus reclamos vecinales.
Validar tu identidad ante el Registro Nacional de las Personas (Renaper) cuando creás una cuenta.
Notificarte sobre el avance y la resolución de tus reclamos.
Mejorar la calidad del servicio público a partir del análisis agregado y anonimizado de los reclamos recibidos.

3. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en servidores de Amazon Web Services (AWS) localizados en regiones con estándares internacionales de seguridad. Implementamos cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo, controles de acceso por rol y registros de auditoría. El acceso a los datos personales está restringido al personal autorizado.

4. Compartido con terceros

La Municipalidad no comercializa tus datos personales. Compartimos información con terceros únicamente cuando es necesario para prestar el servicio:

Renaper: para validar la vigencia del DNI durante el registro.
Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial.

5. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, tenés derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
Solicitar la rectificación de datos incorrectos.
Solicitar la eliminación total de tu cuenta y la información asociada.

Para ejercer estos derechos, podés escribir a sirve@tigre.gob.ar o seguir las instrucciones de la página Eliminar mi cuenta.

6. Retención de los datos

Conservamos tus datos personales y reclamos mientras tu cuenta esté activa o el tratamiento sea necesario para la prestación del servicio. Si solicitás la eliminación de tu cuenta, los datos asociados serán eliminados conforme se detalla en la sección Eliminación de cuenta.

7. Cookies y almacenamiento local

La Aplicación utiliza almacenamiento local del navegador (localStorage) para mantener tu sesión iniciada. No utilizamos cookies de seguimiento ni publicitarias.

8. Menores de edad

La Aplicación está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si un padre, madre o tutor detecta el uso por parte de un menor, puede solicitar la eliminación inmediata escribiéndonos a la dirección de contacto.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La fecha de la última actualización se indica al comienzo del documento. Si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos a través de la Aplicación.

10. Contacto

Por cualquier consulta relacionada con tus datos personales o esta política, escribinos a sirve@tigre.gob.ar.